电子商务巨头阿里巴巴集团推出全新跨境电商平台“Tao”，专为日本消费者量身打造，标志着其国际化战略的又一进展。

平台特色与优势：

• 本土化服务： 今年 10 月上线的 Tao 平台提供超过 300 万种商品，涵盖各类目，并针对日本市场提供本地化服务，例如日文客服、多种支付方式以及个性化商品推荐。
• 提升消费者信心： 为增强用户信任，阿里巴巴实施了 40 天免费退货政策，并与日本物流巨头ヤマト (Yamato) 和佐川急便 (Sagawa) 合作，确保高效的物流配送。
• 多元化支付方式： 顺应日本电商支付习惯的转变，Tao 提供多种支付方式以满足消费者需求，包括日本最大的数字钱包 PayPay、便利的 Pay-easy 线上支付（可通过网上银行、ATM 或邮局支付）以及传统的信用卡和便利店支付系统。 2021 年摩根大通发布的全球电商趋势报告显示，尽管日本传统上依赖现金支付，但信用卡仍占主导地位（占比 68%），其次是银行转账 (13%)，数字钱包和货到付款各占 5%。报告引用 WPL 的数据，强调了消费者偏好正逐渐向数字支付方式转移。

激烈的竞争格局和市场潜力：

据 kr-asia.com 汇报，日本电商市场竞争激烈，亚马逊、乐天 (Rakuten) 和日本雅虎购物 (Yahoo Shopping) 等知名平台占据着巨大市场份额。メルカリ (Mercari) 和 DMM.com 等小型平台也为市场增添活力。日本贸易振兴机构 (JETRO) 在 2024 年发布的报告显示，16% 的受访用户在近期使用过阿里巴巴的平台，其中包括 Tao 和 AliExpress。相比之下，亚马逊以 24% 的占比领跑市场，彰显其主导地位。

尽管竞争激烈，日本对阿里巴巴而言仍是一个极具潜力的市场。据 Statista 预测，日本电子商务市场今年的收入预计将达到 1694 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 约为 9.23%，到 2029 年可能达到 2634 亿美元。

阿里巴巴的全球化战略包括投资东南亚的 Lazada、土耳其的 Trendyol 等市场，并通过 AliExpress 拓展其他地区。此外，阿里巴巴还增强了淘宝和天猫平台的跨境电商能力，提供英文界面和灵活的送货方式，以吸引国际用户。

总结：

阿里巴巴推出 Tao 平台，标志着其抢占日本蓬勃发展的电商市场的重要一步。通过提供本地化服务、多元化的支付方式以及提升消费者信心等举措，Tao 平台有望在激烈的竞争中分得一杯羹。