Swift 推出了其案件管理解决方案，用于管理支付调查，有助于在国际支付延迟时识别并解决问题。

据该公司称，金融机构每年在调查被搁置的支付款项的流程上花费超过 16 亿美元，这种情况无论使用何种技术或网络都可能发生。大型银行每年可能要承担超过 2000 万美元的费用和罚款。
Swift 的研究显示，其新方案有可能降低该行业的运营和流动性成本，并将解决这些问题所需的时间缩短 80%。这些优势可扩展至任何利用唯一端到端交易参考（UETR）的支付。
Swift 推出案例管理功能
管理跨境交易延迟
随着跨境支付速度显著提升且实现自动处理，因信息缺失而产生的延误可能需要多达十个工作日才能调查并解决。环球银行金融电信协会（Swift）的案例管理解决方案通过利用 ISO 20022 数据和 UETR 标准来应对这一挑战，从而在各网络间提供透明度和互操作性。通过集中捕获信息，它减少了发送机构和接收机构之间调查通常涉及的人工干预点数量。
该解决方案旨在帮助社区提高效率、节省时间和成本，为客户提供更优质的体验。该公司致力于通过其解决方案在各网络间拓展优势，实现日益复杂的金融生态系统的互联互通。环球银行金融电信协会（Swift）正努力提供即时且无摩擦的跨境交易服务，以符合二十国集团（G20）的路线图。案例管理是环球银行金融电信协会（Swift）为客户提供的一系列解决方案的一部分，旨在解决跨境交易中的摩擦问题。
凭借更快的解决时间和对调查状态更清晰的了解，企业能够改善客户体验，并降低运营成本和资金流动性风险。案例管理通过协调能力提供数据质量和准确性。